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Fonctionnement des services à domicile
Définition de votre besoin
Service déductible
à 50 % de votre impôt
Dès lors que vous souhaitez nous faire confiance, nous nous déplacerons à votre domicile afin de définir la prestation souhaitée.
Cette étude gratuite nous permettra de comprendre ce que vous attendez réellement en terme de contenu de prestation ainsi que votre niveau d’exigence.
Pour le ménage et le repassage, ce qui nous importe le plus c’est de bien cerner ce que vous attendez de notre femme de ménage. Lors d’une première visite, nous validons donc ensemble vos besoins et exigences pièce par pièce. La liste des tâches ménagères à effectuer est ensuite remise à notre intervenante qui pourra ainsi répondre à vos souhaits. Vous conservez la possibilité de modifier quand vous le souhaitez le contenu de la prestation.
Pour la garde de vos enfants, nous réalisons la même démarche. Nous nous rencontrons une première fois à votre domicile afin de définir les modalités nécessaires au bon déroulement de la prestation. Nous nous informons concernant vos enfants sur leurs habitudes, leurs activités périscolaires, leur régime alimentaire, leur niveau scolaire, leur état de santé …. Nous sélectionnons ensuite l’intervenante qui correspond le mieux à vos attentes et nous nous déplaçons à votre domicile afin de vous la présenter pour que vous validiez son profil.
En effet, chaque client est différent, à nous de comprendre exactement ce que vous attendez de votre intervenante.
Signature du contrat
Nous signons ensemble un contrat qui reprend les éléments définis lors de notre visite : jour d’intervention, volume et créneau horaire d’intervention...
Ce contrat est modulable par la suite et résiliable sur simple lettre en respectant un préavis de 1 mois.
Présentation de l’intervenante
Nous vous présentons l’intervenante lors de la première prestation.
De votre côté, vous connaissez votre intervenante, c’est maintenant toujours elle qui interviendra à votre domicile selon le planning convenu avec notre société.
Intervention
Une fois les interventions planifiées, nous restons à votre écoute pour apporter si besoin les ajustements nécessaires au bon déroulement des prestations.
Des contrôles réguliers sont effectués au cours des interventions de manière programmée et inopinée..