Service à domicile : ménage, repassage, jardinage, garde d'enfant

L'accompagnement du réseau

Un réseau de 75 agences

Début 2013, le réseau compte 75 implantations couvrant 80 zones de chalandise dont 3 en propre sur les villes de Rennes, Vannes et Bègles (Bordeaux Sud).

 

Le réseau s’est fixé pour objectifs d’atteindre 85 agences soit 90 zones de chalandise d’ici la fin 2013 et d'atteindre et dépasser les 100 zones de chalandise couvertes à fin 2014.

Pour aider à l’installation et la mise en place du concept, nous vous accompagnons à plusieurs niveaux

Avant le démarrage du projet, le réseau accompagne l’ensemble de ses partenaires pour :

  • l’étude du marché local
  • aide au choix du statut
  • l’établissement d’un plan de financement
  • la présentation du dossier bancaire
  • la rédaction complète du dossier d’agrément
  • la recherche d’un local

Lors d’une formation d’une semaine pendant laquelle nous formons nos partenaires à l’ensemble des processus du concept Domicile Clean. Les thèmes abordés englobent :

  • les ressources humaines (recrutement, gestion et management du personnel …)
  • le commercial avec la gestion de la demande « clients » (argumentaire commercial), la mise à disposition du personnel, le suivi de la qualité, la fidélisation …
  • le marketing avec la définition d’un plan de communication locale initial et annuel
  • la mise en place des outils nécessaires à la gestion du centre de profits (facturation, paie …)

Lors d’accompagnements sur les agences :

  • Suite au démarrage d’une agence, des accompagnements initiaux et annuels sont programmés sur chaque centre de profits afin de bien valider la mise en place de tous les moyens permettant la réussite de chacun des partenaires
  • Un accompagnement est aussi assuré via un support téléphonique à la demande du franchisé ou a l’initiative du franchiseur. Les contacts (téléphoniques ou visites) sont multiples chaque mois.

Avec des outils de communication :

  • 1 kit initial comprenant des outils de communication ainsi que divers outils pour la gestion administrative et commerciale de l’agence
  • 1 communication sur internet avec des campagnes de référencement sur divers moteurs de recherche
  • Divers autres axes de communication : affichage, supports de presse …

Lors d’une réunion nationale :

  • Le réseau réunit une fois par an l’ensemble de ses partenaires afin de fédérer les franchisés autour d’un projet commun et d’ambitions communes
  • Cette réunion est l’occasion de mieux intégrer les partenaires récemment installés
  • Lors de cette convention annuelle, un bilan est effectué sur l’année écoulée et les nouveautés sont évoquées pour la nouvelle année
  • C’est aussi l’occasion de travailler par groupe et de partager nos expériences sur divers thèmes (recrutement, fidélisation des salariés, marketing opérationnel …)